HomelymatchHomelymatch

Verifizierungsprozess

So prüft Homelymatch Mietinteressenten, bevor sie bei Ihnen ankommen

Aus einer Portal-Anfrage wird ein geprüfter Kandidat. Eine KI liest die Unterlagen und zeigt je Kategorie eine Ampel. Freigeben tut immer ein Mensch, und wer die Wohnung bekommt, entscheiden Sie. Hier sehen Sie jeden Schritt, wer ihn macht und wer welche Daten sieht.

  • KI prüft die UnterlagenLesbar, richtige Person, aktuell, gültig
  • Ein Mensch gibt freiGelbe Ampeln und jede Freigabe prüft Homelymatch
  • Sie entscheidenBesichtigung, Auswahl und Zusage bleiben bei Ihnen

Ablauf

Von der Portal-Anfrage bis zum Mietvertrag

13 Schritte in vier Abschnitten. An jedem Schritt steht, wer ihn ausführt.

AutomatischKIMensch (Homelymatch)Mensch (Verwaltung)Mieter

  1. Abschnitt 1

    Anfrage

    Portal-Anfrage wird zur Einladung

  2. Abschnitt 2

    Dossier

    Mieter erstellt sein Mieterprofil

  3. Abschnitt 3

    Prüfung

    KI prüft, ein Mensch gibt frei

  4. Abschnitt 4

    Vermietung

    Sie wählen, Homelymatch begleitet

1Anfrage

  1. Schritt 01

    Portal-Anfrage

    Mieter

    Eine Interessentin oder ein Interessent schreibt über ein Portal wie newhome, Flatfox, Homegate oder ImmoScout24. Die Anfrage geht an das Inserate-Postfach von Homelymatch. Sie müssen sie nicht beantworten.

  2. Schritt 02

    Automatische Einladung

    Automatisch

    Homelymatch erkennt die Anfrage und schickt innerhalb von etwa einer Minute eine persönliche Einladung mit Link zur angefragten Wohnung. Werbung und automatische Antworten werden aussortiert, und dieselbe Person bekommt nicht beliebig viele Einladungen.

2Dossier

  1. Schritt 03

    Registrierung und Mieterprofil

    Mieter

    Über den Link sieht die Person die Wohnung und registriert sich mit E-Mail-Adresse und Passwort; die Adresse wird per Code bestätigt. Die Anfrage bleibt mit dem Konto verknüpft. Danach füllt sie Schritt für Schritt das Mieterprofil aus: Haushalt, Arbeit, Einkommen, Wohnsituation.

  2. Schritt 04

    Unterlagen und Referenzen

    Mieter

    Die Person lädt Ausweis bzw. Aufenthaltsbewilligung, Einkommensbelege und einen Betreibungsregisterauszug hoch (oder macht eine CRIF-Bonitätsabfrage). Referenzen fragt sie bei Arbeitgeber und Vorvermieter an; diese bestätigen über einen eigenen Link. Zieht ein Paar ein, gilt das für beide Personen.

3Prüfung

  1. Schritt 05

    KI-Prüfung

    AutomatischKI

    Rund 10 Minuten nach der letzten Änderung am Dossier startet die Prüfung von selbst. Die KI liest jedes Dokument und vergleicht es mit den Angaben im Profil: Passt die Person? Ist das Dokument das richtige? Ist es aktuell und gültig? Kommen neue Unterlagen dazu, wird die betroffene Kategorie neu geprüft.

  2. Schritt 06

    Ampeln

    KI

    Für jede Kategorie entsteht eine Ampel mit schriftlicher Begründung. Grün und Rot setzt die KI nur bei eindeutigem Ergebnis. Alles, was unsicher ist oder fehlt, bleibt Gelb und geht an einen Menschen.

  3. Schritt 07

    Freigabe durch Homelymatch

    MieterMensch (Homelymatch)

    Ist das Dossier vollständig, beantragt die Person die Freigabe. Ein Mensch bei Homelymatch prüft die gelben Ampeln selbst, sieht sich das ganze Dossier an und gibt es frei. Die Freigabe macht derzeit immer ein Mensch; eine automatische Freigabe ist ausgeschaltet.

4Vermietung

  1. Schritt 08

    Geprüfter Kandidat bei Ihrer Wohnung

    Automatisch

    Mit der Freigabe erscheint die Person automatisch als verifizierter Kandidat bei der angefragten Wohnung, gekennzeichnet mit «Verifiziert – aus Portal-Anfrage» und oben einsortiert. Sie erhalten die E-Mail «Neuer verifizierter Bewerber» und eine Benachrichtigung in Homelymatch.

  2. Schritt 09

    Besichtigung

    Mensch (Verwaltung)Mieter

    Sie laden zur Besichtigung ein, die Person bucht einen Termin. Vor Ort checkt sie per QR-Code oder PIN ein, so ist klar, wer da war.

  3. Schritt 10

    Bewerbung

    AutomatischMieter

    Etwa zwei Stunden nach Beginn der Besichtigung fragt Homelymatch automatisch nach, ob weiterhin Interesse besteht. Mit «Ja» wird aus dem Kandidaten ein Bewerber.

  4. Schritt 11

    Zusage

    Mensch (Verwaltung)Mieter

    Sie entscheiden, wer die Wohnung bekommt, und geben die Zusage. Die Person nimmt mit «Wohnung annehmen» an.

  5. Schritt 12

    Vertrag

    Mensch (Verwaltung)Mieter

    Sie laden den Mietvertrag hoch und unterschreiben digital. Die Mieterschaft unterschreibt über einen Link, ohne Login.

  6. Schritt 13

    Abschluss und Gebühr

    Mensch (Verwaltung)Automatisch

    Sie markieren das Objekt als vermietet und wählen die neue Mieterschaft aus. Damit ist die Vermittlung abgeschlossen, und es fällt genau eine Gebühr an: CHF 500.– zzgl. MWST, die Sie als Vermieter bzw. Verwaltung tragen. Für die Mieterschaft ist die Vermittlung kostenlos. Bei Relocation-Kandidaten übernimmt die bisherige Eigentümerschaft die Gebühr. Die Rechnung kommt automatisch als PDF.

Ampeln

Eine Ampel je Kategorie, immer mit Begründung

Die KI beurteilt fünf Kategorien einzeln. Zu jeder Ampel steht eine kurze, schriftliche Begründung, die Homelymatch nachlesen kann.

Grün

Dokument lesbar, passt zur Person, aktuell und gültig. Nur bei sehr hoher Sicherheit.

Gelb

Unsicher, unklar oder das Dokument fehlt. Dann schaut ein Mensch bei Homelymatch.

Rot

Belegter Mangel, z. B. abgelaufener Ausweis, fremde Person oder Betreibungsauszug älter als 3 Monate.

Beispiele aus dem Alltag

Identität

Ausweis, Pass oder Aufenthaltsbewilligung

Grün
Gut lesbarer, gültiger Ausweis. Name und Geburtsdatum stimmen mit dem Profil überein.
Gelb
Foto unscharf, nur eine Seite, Name leicht anders geschrieben – oder es liegt nur die Ausweisprüfung über Stripe vor, aber kein hochgeladenes Dokument.
Rot
Ausweis abgelaufen, gehört eindeutig einer anderen Person oder ist erkennbar verändert.

Einkommen

Lohnabrechnungen, Arbeitsvertrag, Steuererklärung

Grün
Aktuelle Lohnabrechnung der Person, der Lohn passt zu den Angaben im Profil.
Gelb
Lohn weicht von den Angaben ab, Belege sind älter, ein Musterdokument oder ein anderes Dokument (z. B. Handelsregisterauszug statt Lohnabrechnung).
Rot
Beleg einer anderen Person, erkennbar manipuliert, oder ein Dokument ohne jede Einkommensangabe.

Bonität

Betreibungsregisterauszug oder CRIF-Bonitätsabfrage

Grün
Betreibungsauszug der Person, höchstens 3 Monate alt, ohne Einträge – oder eine CRIF-Abfrage ohne Befund.
Gelb
Datum nicht lesbar, Auszug unscharf, Bonitätsauskunft aus einem anderen Land, oder statt des Auszugs wurde ein anderes Dokument hochgeladen.
Rot
Auszug älter als 3 Monate (z. B. vom März, geprüft im Oktober), Betreibungen oder Verlustscheine eingetragen, oder Auszug einer anderen Person.

Referenz Vorvermieter

Bestätigung der bisherigen Vermieterin bzw. Verwaltung

Grün
Die Vorvermieterin hat bestätigt, und nichts widerspricht dem Dossier.
Gelb
Noch nicht bestätigt, Angaben passen nicht zusammen (z. B. Mietbeginn) oder der Name wirkt wie ein Platzhalter.
Rot
Nie. Referenzen werden nie rot – höchstens gelb, dann schaut ein Mensch.

Referenz Arbeitgeber

Bestätigung des aktuellen Arbeitgebers

Grün
Der Arbeitgeber hat Stelle, Pensum und Eintritt bestätigt, nichts widerspricht dem Dossier.
Gelb
Noch nicht bestätigt oder eine Angabe weicht ab, etwa das Eintrittsdatum.
Rot
Nie. Referenzen werden nie rot – höchstens gelb, dann schaut ein Mensch.

Feste Regeln

  • Die Entscheidung eines Menschen hat immer Vorrang. Die KI überschreibt sie nie.
  • Jede Ampel hat eine Begründung.
  • Fehlt ein Dokument, bleibt die Ampel gelb.
  • Referenzen werden nie rot.
  • Die Ausweisprüfung über Stripe allein ergibt derzeit kein Grün. Dafür braucht es ein hochgeladenes Ausweisdokument.
  • Neue Unterlagen werden neu geprüft.

Datenschutz

Wer sieht die Unterlagen – und wann?

Unterlagen sieht keine Verwaltung, bevor der Mieter sein Dossier freigibt bzw. sich bewirbt. Bis dahin bleiben sie bei Homelymatch.

1. Mieter lädt hoch

Die Unterlagen liegen im Mieterprofil. Keine Verwaltung hat Zugriff.

2. Prüfung in der Schweiz

Die Dokumente liest nur die KI von Infomaniak in der Schweiz. Laut Infomaniak werden die Inhalte dort weder protokolliert noch zum Training verwendet. Gelbe und rote Ampeln sowie die Freigabe prüft das Team von Homelymatch.

3. Erst dann die Verwaltung

Nach Freigabe bzw. Bewerbung sieht nur die Verwaltung der betreffenden Wohnung das Dossier. Zugriffe werden protokolliert.

Bei der Ausweisprüfung über Stripe Identity sehen Verwaltungen nur das Ergebnis, nie das Ausweisfoto. Den Mieterinnen und Mietern sagt Homelymatch dasselbe: «Dein Profil passt – du entscheidest, ob die Verwaltung es sieht.»

Ehrlich gesagt

Wo Menschen eingreifen müssen

Vieles läuft von selbst, aber nicht alles. Diese Schritte machen heute Menschen.

  • MieterWann: Nach der EinladungRegistriert sich, füllt das Mieterprofil aus, lädt die Unterlagen hoch und fragt die Referenzen an.
  • Arbeitgeber und VorvermieterWann: Wenn der Mieter eine Referenz anfragtBestätigen die Angaben über einen eigenen Link. Ohne diese Bestätigung bleibt die Referenz gelb.
  • MieterWann: Wenn das Dossier vollständig istBeantragt die Freigabe des Dossiers.
  • HomelymatchWann: Bei jeder gelben AmpelPrüft das Dokument selbst und entscheidet: grün, rot oder neuen Beleg anfordern. Dieser Entscheid gilt; die KI ändert ihn nicht mehr.
  • HomelymatchWann: Bei einer roten AmpelSieht den Mangel und die Begründung vor der Freigabe und fordert bei Bedarf einen passenden Beleg an, etwa einen aktuellen Betreibungsauszug.
  • HomelymatchWann: Vor jeder FreigabeGibt das Dossier frei. Das macht derzeit immer ein Mensch.
  • VerwaltungWann: Nach der Meldung «Neuer verifizierter Bewerber»Lädt zur Besichtigung ein und führt sie durch.
  • MieterWann: Nach der BesichtigungBestätigt das Interesse und wird damit zum Bewerber.
  • VerwaltungWann: Bei der AuswahlEntscheidet, wer die Wohnung bekommt, und gibt die Zusage. Der Mieter nimmt an.
  • Verwaltung und MieterWann: Nach der ZusageVerwaltung lädt den Vertrag hoch, beide unterschreiben digital.
  • VerwaltungWann: Zum AbschlussMarkiert das Objekt als vermietet und wählt die Mieterschaft. Die Gebühr trägt die Verwaltung, die Mieterschaft zahlt nichts.

Was vollautomatisch läuft

  • Portal-Anfragen erkennen, Werbung und automatische Antworten aussortieren
  • Persönliche Einladung an die Interessenten, in der Regel innerhalb einer Minute
  • Anfrage und neues Konto miteinander verknüpfen
  • KI-Prüfung starten, rund 10 Minuten nach der letzten Änderung, und bei neuen Unterlagen erneut
  • Ampel mit Begründung je Kategorie (nur grün oder rot bei eindeutigem Ergebnis)
  • Erinnerungen an Interessenten, deren Dossier noch nicht freigegeben ist
  • Nach der Freigabe: Kandidat bei der angefragten Wohnung, E-Mail und Benachrichtigung an Sie, Bestätigung an den Mieter
  • Regelmässiger Abgleich, damit kein freigegebener Kandidat fehlt
  • Nachfrage beim Mieter nach der Besichtigung
  • Rechnung als PDF und Zahlungserinnerungen

Fragen

Häufige Fragen

Entscheidet die KI, wer die Wohnung bekommt?

Nein. Die KI prüft nur, ob die Unterlagen lesbar, echt, aktuell und zur Person passend sind. Das Dossier gibt immer ein Mensch bei Homelymatch frei, und wer die Wohnung bekommt, entscheiden ausschliesslich Sie.

Was passiert bei einer gelben oder roten Ampel?

Ein Mensch bei Homelymatch sieht sich das Dokument und die Begründung an, entscheidet selbst und fordert bei Bedarf einen neuen Beleg an. Lädt der Mieter neue Unterlagen hoch, wird die Kategorie neu geprüft.

Kann die KI eine Entscheidung von Homelymatch überschreiben?

Nein. Hat ein Mensch eine Kategorie entschieden, gilt dieser Entscheid. Die KI schreibt nur in Kategorien, die noch offen sind oder die sie selbst beurteilt hat.

Sehe ich als Verwaltung auch die Unterlagen?

Ja, aber erst, wenn der Mieter sein Dossier freigegeben hat bzw. sich bei Ihnen bewirbt, und nur für Ihre Wohnung. Vorher sehen Sie keine Unterlagen. Das Ausweisfoto aus der Stripe-Prüfung sehen Sie nie, nur das Ergebnis.

Wie schnell geht das?

Die Einladung geht in der Regel innerhalb einer Minute raus, die KI-Prüfung startet rund 10 Minuten nach der letzten Änderung. Wie schnell danach freigegeben wird, hängt davon ab, wann der Mieter alles hochgeladen hat und die Referenzen bestätigt sind.

Fragen zum Ablauf?

Wir zeigen Ihnen den Prozess gerne an einem Beispiel aus Ihrem Bestand.

Kontakt und Demo-TerminFür Vermieter & Verwaltungen