Datenschutzerklärung (DSG 07.2026)
Datenschutzerklärung
Homelymatch AG – Plattform Homelymatch
Stand: Juli 2026
1. Über diese Datenschutzerklärung
Die Homelymatch AG (nachfolgend «Homelymatch», «wir» oder «uns») betreibt eine digitale Plattform für den Schweizer Mietmarkt. Wir halten uns an das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG, revidierte Fassung in Kraft seit 1. September 2023). Diese Erklärung beschreibt, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben.
Homelymatch ist eine Vermittlungsplattform. Wir sind weder Vermieterin noch Vertragspartei eines Mietvertrags.
2. Verantwortliche Stelle
Homelymatch AG, Drisglerstrasse 15, 8107 Buchs ZH, Schweiz · E-Mail: info@homelymatch.ch · Web: www.homelymatch.ch
Vertreter in der Europäischen Union (Art. 27 DSGVO): Onestop Software e.K. (Agile Developer), Inhaber Görkem Sinirlioglu, Hummelbergweg 10/1, 72227 Egenhausen, Deutschland · E-Mail: info@agiledeveloper.de. Personen in der Europäischen Union können sich mit Fragen zum Datenschutz auch an ihn wenden.
3. Welche Personendaten wir bearbeiten
3.1 Daten von Mietinteressentinnen und Mietinteressenten
Persönliche Daten: insbesondere Name, Geburtsdatum, Nationalität, Aufenthaltsbewilligung
Kontaktdaten: insbesondere Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Haushaltsangaben: insbesondere Personenanzahl, Kinder, Haustiere
Berufliche Angaben: insbesondere Arbeitgeber, Beschäftigungsgrad
Finanzielle Angaben: insbesondere Einkommen, Betreibungsregisterauszug
Bonitätsinformationen via CRIF AG – ausschliesslich bei expliziter Einwilligung (Ziffer 4.2)
Hochgeladene Dokumente: insbesondere Ausweiskopie, Lohnausweise, Referenzschreiben
Kommunikationsdaten: Nachrichten über die Plattform
Technische Nutzungsdaten: insbesondere IP-Adresse, Log-Daten
Zahlungsdaten ausschliesslich bei Bestellung der optionalen Bonitätsprüfung (Ziffer 4.2); die Nutzung der Plattform ist für Mieter im Übrigen kostenlos
Die Liste ist nicht abschliessend. Massgeblich ist der jeweilige Funktionsumfang der Plattform.
3.2 Daten von Vermieterinnen, Vermietern und Verwaltungen
Firmenname, Kontaktpersonen, Kontaktdaten
Objektinformationen und vermietungsrelevante Angaben
Benutzer- und Rollenangaben des Vermieterkontos
Abrechnungs- und Zahlungsdaten (Rechnungsstellung der Vermittlungsgebühr)
Kommunikationsdaten
4. Zweck und Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung
4.1 Betrieb der Plattform
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung / überwiegendes Interesse. Erstellung und Verwaltung von Nutzerkonten und Mieterdossiers, Unterstützung des digitalen Bewerbungsprozesses, stufenweise Übermittlung geprüfter Bewerbungsdossiers an Vermieter (Ziffer 5.1) sowie Abrechnung der Vermittlungsgebühr gegenüber Vermietern.
4.2 Identitäts- und Bonitätsprüfung
Rechtsgrundlage: Ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person. Die Bonitätsprüfung via CRIF AG ist optional und kostenpflichtig (CHF 19.90 inkl. MwSt., externe Drittkosten). Sie erfolgt ausschliesslich auf Ihren ausdrücklichen Wunsch. Ihre Einwilligung ist jederzeit widerrufbar (Ziffer 8).
4.3 Matching und automatisierte Unterstützung
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung / überwiegendes Interesse. Wir setzen automatisierte Systeme ein zur Prüfung der Vollständigkeit und Plausibilität von Dossiers, zum Abgleich von Bewerberprofilen mit Mietobjekten (Matching) sowie zur automatischen Anonymisierung von Freitexten in frühen Freigabestufen.
Es findet keine ausschliesslich automatisierte Einzelentscheidung im Sinne von Art. 21 DSG statt: Die Freischaltung jedes Dossiers wird durch Mitarbeitende von Homelymatch geprüft, und der Vermietungsentscheid liegt ausschliesslich beim jeweiligen Vermieter.
4.4 Kommunikation und Support
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung. Beantwortung von Anfragen und Nutzerkommunikation.
Support-Chat: In der Plattform bieten wir einen Support-Chat an, auch schon während Registrierung, Anmeldung und Einrichtung des Mieterprofils, nicht aber auf unseren Informationsseiten. Er öffnet sich nur, wenn Sie ihn anklicken. Der Chat läuft über die Software «Agile Kundensupport» von Agile Developer (Onestop Software e.K., Deutschland), die das Chat-Fenster von kundensupport.agiledeveloper.de in Ihren Browser lädt; dabei erhält der Anbieter Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser. Ohne Anmeldung bearbeiten wir Ihre Nachrichten, die Adresse und den Titel der Seite, auf der Sie schreiben, sowie Angaben, die Sie im Chat selbst machen. Sind Sie angemeldet, übermitteln wir dem Chat in einem von uns signierten, eine Stunde gültigen Anmeldenachweis Ihre Nutzer-ID, E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihre Rolle und den Markt (homelymatch.ch); ein vor der Anmeldung begonnenes Gespräch wird dann Ihrem Konto zugeordnet. Ein Assistent beantwortet Fragen anhand unserer Hilfe-Artikel; dafür werden Ihre Chat-Nachrichten an Sprachmodelle der OpenAI, L.L.C. (USA) übermittelt, mit den Garantien aus dem Auftragsverarbeitungsvertrag (Standardvertragsklauseln bzw. Data Privacy Framework). Bei Bedarf übernimmt unser Team. Agile Developer bearbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung bzw. überwiegendes Interesse an der effizienten Bearbeitung von Supportanfragen.
4.5 Sicherheit und Missbrauchsprävention
Rechtsgrundlage: Überwiegendes Interesse. Schutz der Plattform, Erkennung betrügerischer Aktivitäten, IT-Sicherheitsüberwachung sowie Protokollierung von Freischaltungen, Zugriffen und Exporten zur Missbrauchsprävention und Vertragsdurchsetzung.
4.6 Gesetzliche Verpflichtungen
Rechtsgrundlage: Gesetzliche Pflicht. Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, Zusammenarbeit mit Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung.
5. Weitergabe von Personendaten
5.1 An Vermieter und Verwaltungen – stufenweise Freigabe
Bewerbungsdaten werden Vermietern nicht auf einmal, sondern stufenweise übermittelt – nach dem Grundsatz der Datenminimierung:
Stufe 1 – Mit Ihrer Bewerbung auf ein Objekt sieht der Vermieter Ihr Profil anonymisiert: Match-Ergebnis und verifizierte Eckdaten, ohne Name, Foto und Kontaktdaten
Stufe 2 – Auf Anfrage des Vermieters: Detailangaben in pseudonymisierter Form; Freitexte werden automatisch anonymisiert
Stufe 3 – Mit Ihrer Bestätigung eines Besichtigungstermins: Vorname und Profilfoto; Kommunikation über geschützte Plattformkanäle
Stufe 4 – Erst nach dem Vermietungsentscheid des Vermieters: vollständiges Dossier inklusive Identität, Kontaktdaten und Dokumenten
Mit der Bewerbung auf ein Objekt willigen Sie in die Freigabe nach diesem Modell ein. Freigegebene Dokumente sind mit Wasserzeichen versehen; Zugriffe werden protokolliert. Vermieter sind vertraglich zu Zweckbindung, Vertraulichkeit und Löschung verpflichtet. Sobald ein Dossier übermittelt wurde, liegt die weitere Bearbeitung in der Verantwortung des Vermieters.
5.2 An Dienstleister
Wir können folgende Kategorien von Dienstleistern beiziehen, die vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet sind: CRIF AG (Schweiz) für die Bonitätsprüfung (ausschliesslich bei expliziter Einwilligung), Hosting- und Cloud-Provider, IT-Dienstleister für Betrieb und Support, Identifikationsdienstleister für die ID-Verifikation sowie Zahlungs- und Rechnungsdienstleister für die Abrechnung gegenüber Vermietern.
5.3 Fehlerüberwachung
Damit wir technische Fehler und langsame Seiten schnell erkennen, übermitteln Ihr Browser bzw. unser Server bei einem Fehler einen Fehlerbericht an «Agile Monitoring» von Agile Developer (Onestop Software e.K., Deutschland, Server in Deutschland). Er enthält technische Angaben zum Fehler (Fehlermeldung, Programmstelle, aufgerufene Seite), zu Browser, Betriebssystem und Gerät, den Zeitpunkt und Ihre IP-Adresse; sind Sie angemeldet, zusätzlich Ihre Nutzer-ID, E-Mail-Adresse, Rolle und gegebenenfalls Ihren Firmennamen, damit wir den Fehler Ihrem Konto zuordnen und beheben können. Zudem messen wir stichprobenartig Ladezeiten. Die IP-Adresse wird vor dem Speichern gekürzt; Cookies, Zugangsdaten sowie erkennbare Bank- und Kartennummern werden entfernt. Mitschnitte von Bedienschritten werden nicht gespeichert, Cookies werden dafür keine gesetzt. Agile Developer bearbeitet diese Daten in unserem Auftrag; Deutschland bietet einen angemessenen Datenschutz. Wir bearbeiten die Daten gestützt auf unser überwiegendes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb. Einzelne Fehlerberichte werden nach 180 Tagen gelöscht, zusammengefasste Fehlerbeschreibungen spätestens ein Jahr nach dem letzten Auftreten.
6. Aufbewahrung und Löschung
Wir speichern Personendaten so lange, wie ein aktives Nutzerkonto besteht oder der Bearbeitungszweck dies erfordert. Auf Antrag löschen wir Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Plattform-Ereignisprotokolle (insbesondere Zeitstempel von Dossier-Freischaltungen, Besichtigungen und Kommunikation) bewahren wir mindestens 12 Monate auf. Dies dient der korrekten Abrechnung und der Durchsetzung vertraglicher Ansprüche (überwiegendes Interesse). Buchhalterisch relevante Belege bewahren wir gemäss OR Art. 958f während 10 Jahren auf.
Anfragen zur Datenlöschung richten Sie bitte an: info@homelymatch.ch
7. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch – darunter die stufenweise Datenfreigabe, Wasserzeichen auf freigegebenen Dokumenten sowie die lückenlose Protokollierung von Zugriffen und Exporten.
Bei einer Verletzung der Datensicherheit, die ein hohes Risiko für betroffene Personen darstellt, informieren wir den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) und benachrichtigen betroffene Nutzerinnen und Nutzer unverzüglich.
8. Ihre Rechte
Gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) haben Sie folgende Rechte: Auskunftsrecht, Berichtigungsrecht, Löschungsrecht, Einschränkung der Bearbeitung, Datenherausgabe und -übertragbarkeit, Widerspruchsrecht gegen bestimmte Bearbeitungen sowie Widerruf einer erteilten Einwilligung (insbesondere für die Bonitätsprüfung) jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft.
Anfragen richten Sie an: info@homelymatch.ch. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) zu beschweren.
9. Rolle von Homelymatch
Homelymatch handelt als Betreiberin der Plattform und Vermittlerin zwischen Mietparteien und Vermietern. Wir sind nicht verantwortlich für die Auswahlentscheidung der Vermieter, die Annahme oder Ablehnung einer Bewerbung, den Abschluss oder Inhalt eines Mietvertrags oder die weitere Datenbearbeitung durch Vermieter nach Übermittlung des Dossiers.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzerinnen und Nutzer per E-Mail informiert. Massgeblich ist die jeweils auf der Website veröffentlichte Version.
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